Veelgestelde vragen
Op deze pagina vind je het antwoord op onze veelgestelde vragen. Staat de vraag er niet bij, laat het ons weten en we helpen je graag.
Bestelling plaatsen:
1. Hoe plaats ik een bestelling bij Brynxz Online?
Een bestelling plaatsen bij Brynxz Online is eenvoudig. Volg deze stappen:
a. Kies het gewenste product.
b. Voeg het product toe aan je winkelwagen.
c. Ga verder naar de laatste afrekenpagina.
d. Controleer je bestelling.
e. Klik op "Afrekenen" om naar de betaalpagina te gaan.
Bestelling annuleren:
2. Kan ik mijn bestelling annuleren?
Ja, je kunt je bestelling annuleren als deze ons magazijn nog niet heeft verlaten. Neem direct contact met ons op om je bestelling te wijzigen. Als de bestelling ons magazijn al heeft verlaten, moet je de bestelling retourneren volgens ons retourbeleid.
Betalen:
3. Welke betaalmethoden bieden jullie aan?
We bieden de mogelijkheid om te betalen met iDEAL, de populairste betaalmethode in Nederland. Dit is veilig en snel.
Verzenden:
4. Wanneer wordt mijn bestelling verzonden?
Als je vandaag bestelt voor 23.59 uur, wordt je bestelling de volgende werkdag verzonden.
5. Zijn er verzendkosten?
Verzendkosten worden berekend bij het afrekenen.
6. Zijn de prijzen inclusief BTW?
Ja, alle genoemde prijzen zijn inclusief BTW.
Ruilen en retourzendingen:
7. Hoe kan ik een product ruilen of retourneren?
Als het product niet aan je verwachtingen voldoet, kun je het binnen 30 dagen retourneren. Producten uit de sale kunnen niet worden geretourneerd. Als je wilt ruilen, kun je zelf nieuwe producten bestellen via onze site. Als je liever geld terug wilt, wordt het bedrag binnen 7 werkdagen op je rekening gestort.
8. Wat gebeurt er als het product defect is?
Bij een defect nemen we contact met je op en zorgen we voor de levering van een nieuw, onbeschadigd product.
Terugbetaling:
9. Wanneer wordt mijn geld terugbetaald?
We betalen zo spoedig mogelijk, maar uiterlijk binnen 7 werkdagen na herroeping, het volledige aankoopbedrag (inclusief eventuele verzendkosten) terug. We kunnen wachten met terugbetaling totdat we de producten hebben ontvangen of totdat je kunt aantonen dat je de producten hebt teruggestuurd.
10. Hoe krijg ik mijn geld terug?
We boeken het geld terug op dezelfde manier waarop je hebt betaald. Als je bijvoorbeeld met iDEAL hebt betaald, gebruiken we het voor ons bekende rekeningnummer voor de terugbetaling. Als dit niet lukt, nemen we contact met je op voor verdere instructies.
